Küchenheld in Frankfurt am Main

Thank God for Küchenheld! No other kitchen supplier was able to provide us the transparency as Küchenheld did. Every single detail is in the contract, you know exactly what you’re getting. We would like to personally thank Maike, Nina, Tobias & Laura for their utmost patience, kindness and attentiveness to our desires. They answered all our questions , clear in their communications and lightning fast in their replies. Buying and building a kitchen is not easy, but they made it so easy and practical for us. They speak perfect English and are super friendly. Customer service is unbelievably great. The BEST service ever ! Thank you so so much! We love our kitchen 😊

Wow, das passt ins Bild: Bei der Diskussion um die Schlussrechnung wurden uns 200€ Preisnachlass angeboten, wenn wir unsere schlechte Bewertung hier im Portal löschen. Ob wohl einige Kunden auf den Deal eingegangen sind und die Bewertungen deshalb etwas beschönigt aussehen? Das passt zum restlichen Bild, das wir von Küchenheld im gesamten letzten Jahr erhalten haben. Es hat über ein Jahr gebraucht, bis die "Traumküche" endlich komplett aufgebaut war, die leider aufgrund der echt schlechten Beratung weit von einer "Traumküche" entfernt ist. Dazu kommen über 10 Nachbesserungstermine, ein verkratzter Boden und eine unterirdische Kommunikation.

Super Betreuung vom der ersten Minute. Wir haben uns sehr Wohlgefühlt. Auch der Monteur war großartig! Empfehlen wir weiter

Die Lieferung war mehr als 8 Stunden zu spät und die Spedition schlecht zu erreichen. Die Fahrer hatten obwohl mir gesagt wurde ich bin der erste am Tag zuvor 2 oder 3 andere Küchen ausgeliefert und mussten jedes mal ins Lager zurück. Bei küchenheld haben die Ansprechpartner öfter gewechselt, hier wäre es schön gewesen wenn man nur von einer Person betreut wird.

Ich liebe meine Küche. Die Beratungen waren sehr freundlich und kompetent. Der Besuch im Showroom hat Spaß gemacht. Mir viel gut, dass mir die Muster zugeschickt wurden. Die Darstellung der Küche im 3D-Modell Istrien gute Hilfe bei der Vorstellung.

Im Laufe der Angebotsphase immer schlechtere Kommunikation seitens Küchenheld. Teilweise wochenlang keine Antwort auf Fragen. Planungsänderungen wurden nur zur Hälfte umgesetzt. Finales Angebot mehrfach zugesagt, aber nie erhalten. Nach Kritikschreiben an die GF auch keine Besserung. Und nach einer konstruktiven Absage durch uns kam gar nichts mehr...

Durchgehend schlechte Erfahrungen mit Kh gemacht, und sind der Meinung, daß diese auf keinen Fall empfehlenswert ist. Die festgel. Planung ist zwischenzeitlich leider bei Küchenheld verschollen, so daß diese im Showroom nicht zur Verfügung stand. Hätte wohl nachträglich wieder auf Stand gebracht werden müssen, was aber nie geschehen ist. Uns wurde letztlich die Planung nie zur Verfügung gestellt (O-Ton "Machen Sie sich keine Sorgen, wir finden Ihre Planung schon wieder"), nicht als "360°" Ansicht, nicht als Datei, noch im Showroom als VR.Nachdem wir 8 Wochen lang (!) nichts vom Verkäufer gehört hatten wurden wir dann angerufen mit der lapidaren Frage: "Wie sieht es denn jetzt mit Ihrer Küche aus?". Hallo? Wo ist unsere Planung? Was ist in 8 Wochen ihrerseits geschehen? Nun zum vergleichbaren Preis woanders einen Vertrag geschlossen. Unsere Meinung nach völlig ungenügend und sogar unverschämt.

Es werden die Nächsten nach der Küchequelle-Insolvenz sein. Während die Akquisition hervorragend ist, wird dann später deutlich nachgelassen. Die Qualität der verwendeten Marken ist bekannt und sehr gut - was KH daraus macht ist leider gruselig. 1 Jahr und inkl. vieler Reklamationen ist die Küche für 17.000 Euro noch nicht final. Planungsfehler werden abgestritten und nicht kulant behandelt. Nacharbeiten dauern Monate. Finger weg von KH!

Nach der Lieferung gab es einige Mängel Die nach über 3 Monaten immer noch nicht behoben sind. Ganz schlechte Erreichbarkeit.

Sehr gutes Aufmaß und gute Beratung.

Der Küchenheld gibt sich wenig heldenhaft. Nach dem Ausfüllen des Fragebogens auf der Webseite gab es eine schnelle und beharrliche Rückmeldung einer Kundenberaterin per Mobiltelefon. Im Telefonat erfolgte jedoch ein schnelles, arrogantes abwiegeln durch die Beraterin ohne überhaupt mal nachzufragen, was wir überhaupt für eine Küche haben wollen oder bei der Planung zu beraten. Es wurde nur schnell eine Frage hinterfragt, die ich bereits im Fragebogen beantwortet hatte. Ob ich denn wirklich eine Küche in ca. 3 Monaten gern hätte. Ich erklärte meine aktuelle Situation. Darauf kam direkt, die Lieferzeit dauert 6 Monate. Worauf ich antwortete, aber Sie wissen doch gar nicht was ich haben möchte. Man möchte offensichtlich keine Küchenverkaufen und schon gar nicht darüber beraten. Der Küchenheld scheint wohl satt zu sein.

Stark begonnen und dann sehr stark nachgelassen. Planungsfehler, Elektrogeräte können angeblich nicht geliefert werden, obwohl man online diese sofort beschaffen könnte, ursprüngliche Planer und Verkäufer werden einfach ausgetauscht und der Kontakt wird abgebrochen, dafür erhält man einen neuen Servicemitarbeiter, der sich nicht ordentlich kümmert. So steht bei uns auch nach über 8 Wochen eine halbfertige Küche ohne Rückmeldung, wie es weitergeht? Offensichtlich ist KH dem schnellen Wachstum überhaupt nicht gewachsen.