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Küchenheld in Frankfurt am Main

230 Bewertungen aus 1 Portal

94% Weiterempfehlung

Zur Echtheit der Bewertungen
4.6
230
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5
Erstmal: Wir haben eine tolle Küche bekommen, und sind superhappy damit. Der ganze Prozess bei Küchenheld lief transparent, gut strukturiert und sehr konfortabel ab - die Planung verlief vorwiegend digital, was Terminfindung etc. einfach gemacht hat. Die Montage war professionell und termingerecht. Am allermeisten möchte ich mich für den immer erreichbaren Kundenservice bedanken, der dafür geso...
B. Dirscherl
27.05.2023
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Wilhelmine Götz
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Web
http://www.kuechenheld.de
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Branche
  • Küchen Frankfurt am Main
Zielmärkte
National
Mitarbeiter
100 bis 199 Mitarbeiter
Kategorien
  • Küchen, Interior Design, Smart Home, Elektrogeräte
Standorte
Berlin, Frankfurt, Köln, Hamburg, München
Hersteller
Beckermann, Burger, Häcker, Next125, Schüller, Lechner, Berbel, Bora, Bosch, Gaggenau, Miele, Siemens, Blanco, Quooker, Villeroy & Boch
Zahlmethoden
  • MasterCard
  • PayPal
  • Rechnung
  • SOFORT Überweisung
  • Visa
Sprachen
  • Deutsch
  • Englisch
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Über uns

Als erstes digitales Küchenstudio bringen wir modernste Technik, herausragenden Service und Digitalisierung zusammen – von der Planung bis zur Montage.

Wir treten an, die klassische Art des Küchenkaufs zu revolutionieren.

Dabei setzen wir auf Transparenz, Effizienz und Fairness. Für unsere KundInnen und für uns. Wir verbinden den intelligenten Einsatz innovativer Technologien, wie Virtual Reality, mit umfassender persönlichen Beratung zu einem einzigartigen Kauferlebnis – und ermöglichen den Küchenkauf bequem von zu Hause aus sowie vor Ort in unseren modernen Smartrooms!
Derzeit können Sie sich in acht deutschen Metropolen – Berlin, Hamburg, Köln, Frankfurt, München, Leipzig, Freiburg und Düsseldorf – vor Ort durch Ihre digitale Küchenplanung führen lassen. Weitere Standorte öffnen in den nächsten Monaten.

Dienstleister 2021 Dienstleister 2020 Dienstleister 2019 Dienstleister 2018
KUNDENBEWERTUNG
SEHR GUT
4.6 / 5.0
30.05.2023
230 Bewertungen
230
Bewertungen
aus 1 Portal
Gesamtbewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue
Teilnoten aus BEWERTET.DE

Die hilfreichsten Kundenbewertungen - Küchenheld in Frankfurt am Main

B. Dirscherl
27.05.2023
Bewertung anzeigen

Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Erstmal: Wir haben eine tolle Küche bekommen, und sind superhappy damit. Der ganze Prozess bei Küchenheld lief transparent, gut strukturiert und sehr konfortabel ab - die Planung verlief vorwiegend digital, was Terminfindung etc. einfach gemacht hat. Die Montage war professionell und termingerecht. Am allermeisten möchte ich mich für den immer erreichbaren Kundenservice bedanken, der dafür gesorgt hat, dass erforderliche Nacharbeiten sorgfältig und fachgerecht erledigt wurden - trotz knapper Kapazitäten. All in all: es war genau die richtige Entscheidung, zu den Küchenhelden zu gehen, wir können sie nur weiterempfehlen. Wenn man sich was wünschen könnte: Es wäre toll, wenn man auch Samstags Termine vereinbaren könnte, und etwas mehr sichtbare Küchenbeispiele (der Flagshipstore in der Hafencity war etwas übersichtlich) hätten geholfen, sich das Endergebnis noch besser vorstellen zu können.

Kunde empfiehlt das Unternehmen weiter
L.
16.04.2023
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Thank God for Küchenheld! No other kitchen supplier was able to provide us the transparency as Küchenheld did. Every single detail is in the contract, you know exactly what you’re getting. We would like to personally thank Maike, Nina, Tobias & Laura for their utmost patience, kindness and attentiveness to our desires. They answered all our questions , clear in their communications and lightning fast in their replies. Buying and building a kitchen is not easy, but they made it so easy and practical for us. They speak perfect English and are super friendly. Customer service is unbelievably great. The BEST service ever ! Thank you so so much! We love our kitchen 😊

Kunde empfiehlt das Unternehmen weiter
O. Deák
11.04.2023
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Hier kann man ganz entspannt seine Küche kaufen. Es gibt nichts zu beanstanden. Toll gelaufen.

Kunde empfiehlt das Unternehmen weiter
Privatkunde 03.04.2023
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Wow, das passt ins Bild: Bei der Diskussion um die Schlussrechnung wurden uns 200€ Preisnachlass angeboten, wenn wir unsere schlechte Bewertung hier im Portal löschen. Ob wohl einige Kunden auf den Deal eingegangen sind und die Bewertungen deshalb etwas beschönigt aussehen? Das passt zum restlichen Bild, das wir von Küchenheld im gesamten letzten Jahr erhalten haben. Es hat über ein Jahr gebraucht, bis die "Traumküche" endlich komplett aufgebaut war, die leider aufgrund der echt schlechten Beratung weit von einer "Traumküche" entfernt ist. Dazu kommen über 10 Nachbesserungstermine, ein verkratzter Boden und eine unterirdische Kommunikation.

Kunde empfiehlt das Unternehmen weiter
R. Albrecht
31.03.2023
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Küchengeräte kamen trotz allg. Lieferengpässe pünktlich. Qualität der Schränke top. Gut geplant und der Prozess wurde optimal begleitet.
Qualität
Optimal passgenau und hochwertig geplant verbaut.
Betreuung
Sympathisch und intensiv, wenn von uns gewünscht.
Termintreue
So wie vereinbart und angekündigt.

Das Team von Küchenheld hat uns äußerst professionell und sympathisch begleitet, von der Planung der Küche, bis zur Installation. Komplett ohne Ärger oder Fehler. Optimale Koordination der Gewerke. Ich würde Küchenheld jederzeit und nachdrücklich weiterempfehlen.

Kunde empfiehlt das Unternehmen weiter
R. Heitzmann
23.03.2023
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Sehr enger und freundschaftlicher Kontakt, besonders hervorzuheben ist die sensationelle Beratung und Erreichbarkeit von Ricky Proessel, der mir nicht nur eine wunderbare Küche designed hat, sondern mir zu jeder Zeit und über den kompletten Planungszeitraum zur Seite stand. This man deserves a raise! 😊
Termintreue

Als ich auf der Suche nach einem Küchenbauer auf die Anzeige von Küchenheld stieß, war ich zunächst etwas skeptisch, ob das wirklich funktionieren kann. Doch bereits nach kurzer Zeit habe ich mich durch die kompetente und freundschaftliche Betreuung sehr gut aufgehoben gefühlt. Über den gesamten Planungszeitraum, bis hin zum Aufbau der Küche, wurde ich sehr eng und gut betreut. Ich kann Küchenheld daher uneingeschränkt weiterempfehlen, meine Familie und ich sind von unserer neuen Küche begeistert!

Kunde empfiehlt das Unternehmen weiter
R.
10.03.2023
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Super Betreuung vom der ersten Minute. Wir haben uns sehr Wohlgefühlt. Auch der Monteur war großartig! Empfehlen wir weiter

Kunde empfiehlt das Unternehmen weiter
M. S.
07.03.2023
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Die Lieferung war mehr als 8 Stunden zu spät und die Spedition schlecht zu erreichen. Die Fahrer hatten obwohl mir gesagt wurde ich bin der erste am Tag zuvor 2 oder 3 andere Küchen ausgeliefert und mussten jedes mal ins Lager zurück. Bei küchenheld haben die Ansprechpartner öfter gewechselt, hier wäre es schön gewesen wenn man nur von einer Person betreut wird.

Kunde empfiehlt das Unternehmen weiter
J.
07.03.2023
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Ich liebe meine Küche. Die Beratungen waren sehr freundlich und kompetent. Der Besuch im Showroom hat Spaß gemacht. Mir viel gut, dass mir die Muster zugeschickt wurden. Die Darstellung der Küche im 3D-Modell Istrien gute Hilfe bei der Vorstellung.

Kunde empfiehlt das Unternehmen weiter
A. Bu.
05.03.2023
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Wir haben uns für eine Next125 Küche interessiert, und hier war die Beratung und Betreuung von A-Z wirklich nur zu Empfehlen. Das Tandem aus Beratering und Küchenplaner hat wirklich super Arbeit geleistet, und unsere Traumküche bewährt sich nun im Alltagstest jeden Tag aufs neue. Das eine Küche eine Maßanfertigung ist und eben einzelne Schritte benötigt werden, um diese letztendlich fertigzustellen, sollte man sich vorher klar machen. Hier gab es aber von der Beratung bis hin zur letzten Abfrage wirklich nichts zu meckern, alles war immer klar und transparent.

Kunde empfiehlt das Unternehmen weiter
Privatkunde 11.02.2023
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Im Vergleich mit regionalen Küchenstudios am Ende teurer, da starres Preis und Skonto-Konzept.
Betreuung
Termintreue

Im Laufe der Angebotsphase immer schlechtere Kommunikation seitens Küchenheld. Teilweise wochenlang keine Antwort auf Fragen. Planungsänderungen wurden nur zur Hälfte umgesetzt. Finales Angebot mehrfach zugesagt, aber nie erhalten. Nach Kritikschreiben an die GF auch keine Besserung. Und nach einer konstruktiven Absage durch uns kam gar nichts mehr...

Kunde empfiehlt das Unternehmen nicht weiter
L. T.
10.02.2023
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Durchgehend schlechte Erfahrungen mit Kh gemacht, und sind der Meinung, daß diese auf keinen Fall empfehlenswert ist. Die festgel. Planung ist zwischenzeitlich leider bei Küchenheld verschollen, so daß diese im Showroom nicht zur Verfügung stand. Hätte wohl nachträglich wieder auf Stand gebracht werden müssen, was aber nie geschehen ist. Uns wurde letztlich die Planung nie zur Verfügung gestellt (O-Ton "Machen Sie sich keine Sorgen, wir finden Ihre Planung schon wieder"), nicht als "360°" Ansicht, nicht als Datei, noch im Showroom als VR.Nachdem wir 8 Wochen lang (!) nichts vom Verkäufer gehört hatten wurden wir dann angerufen mit der lapidaren Frage: "Wie sieht es denn jetzt mit Ihrer Küche aus?". Hallo? Wo ist unsere Planung? Was ist in 8 Wochen ihrerseits geschehen? Nun zum vergleichbaren Preis woanders einen Vertrag geschlossen. Unsere Meinung nach völlig ungenügend und sogar unverschämt.

Kunde empfiehlt das Unternehmen nicht weiter
Privatkunde 07.02.2023
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Es werden die Nächsten nach der Küchequelle-Insolvenz sein. Während die Akquisition hervorragend ist, wird dann später deutlich nachgelassen. Die Qualität der verwendeten Marken ist bekannt und sehr gut - was KH daraus macht ist leider gruselig. 1 Jahr und inkl. vieler Reklamationen ist die Küche für 17.000 Euro noch nicht final. Planungsfehler werden abgestritten und nicht kulant behandelt. Nacharbeiten dauern Monate. Finger weg von KH!

Kunde empfiehlt das Unternehmen nicht weiter
M. G.
14.12.2022
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Nach der Lieferung gab es einige Mängel Die nach über 3 Monaten immer noch nicht behoben sind. Ganz schlechte Erreichbarkeit.

Kunde empfiehlt das Unternehmen nicht weiter
R. Böhnke
07.12.2022
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Meine Küche bei Küchenheld zu kaufen war die aller beste Entscheidung. Könnte ich mehr als 5 Sterne vergeben würde ich das auf jeden Fall tun. Von der ersten Kontaktaufnahme über die Planung und Planungsgespräche bis hin zum Besuch im Showroom habe ich mich zu jeder Zeit als "der Kunde ist König" gefühlt und das ist überhaupt nicht selbstverständlich. Alles lief reibungslos, alle Termine wurden punktgenau eingehalten und - wie sollte es auch anders sein - gab es keine Probleme oder Mängel beim Aufbau. Ich bin mit meiner Traumküche 1000% zufrieden und werde Küchenheld auf jeden Fall weiter empfehlen.

Kunde empfiehlt das Unternehmen weiter
M. Voss
20.10.2022
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Schnelle und praktische Umsetzung aller Wünsche

Kunde empfiehlt das Unternehmen weiter
A. Böttcher
17.10.2022
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Wir wurden von Anfang an von sehr netten und kompetenten Küchenheldinnen und -Helden bestens betreut und beraten. Bis zur Montage hat alles bestens geklappt und wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Küche! Sehr empfehlenswert 👍🏻

Kunde empfiehlt das Unternehmen weiter
Privatkunde 13.10.2022
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Sehr gutes Aufmaß und gute Beratung.

Kunde empfiehlt das Unternehmen weiter
R. M.
07.10.2022
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Betreuung

Der Küchenheld gibt sich wenig heldenhaft. Nach dem Ausfüllen des Fragebogens auf der Webseite gab es eine schnelle und beharrliche Rückmeldung einer Kundenberaterin per Mobiltelefon. Im Telefonat erfolgte jedoch ein schnelles, arrogantes abwiegeln durch die Beraterin ohne überhaupt mal nachzufragen, was wir überhaupt für eine Küche haben wollen oder bei der Planung zu beraten. Es wurde nur schnell eine Frage hinterfragt, die ich bereits im Fragebogen beantwortet hatte. Ob ich denn wirklich eine Küche in ca. 3 Monaten gern hätte. Ich erklärte meine aktuelle Situation. Darauf kam direkt, die Lieferzeit dauert 6 Monate. Worauf ich antwortete, aber Sie wissen doch gar nicht was ich haben möchte. Man möchte offensichtlich keine Küchenverkaufen und schon gar nicht darüber beraten. Der Küchenheld scheint wohl satt zu sein.

Kunde empfiehlt das Unternehmen nicht weiter
Privatkunde 18.09.2022
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Stark begonnen und dann sehr stark nachgelassen. Planungsfehler, Elektrogeräte können angeblich nicht geliefert werden, obwohl man online diese sofort beschaffen könnte, ursprüngliche Planer und Verkäufer werden einfach ausgetauscht und der Kontakt wird abgebrochen, dafür erhält man einen neuen Servicemitarbeiter, der sich nicht ordentlich kümmert. So steht bei uns auch nach über 8 Wochen eine halbfertige Küche ohne Rückmeldung, wie es weitergeht? Offensichtlich ist KH dem schnellen Wachstum überhaupt nicht gewachsen.

Kunde empfiehlt das Unternehmen nicht weiter
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