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Empfangshostessen

Der erste Eindruck ist besonders wichtig, auch auf Messen, Kongressen und weiteren Events. Eine freundliche, charmante und attraktive Empfangshostess ist ein angenehmer erster Ansprechpartner für Kunden und Geschäftspartner. Sie begrüßt die unbekannten Menschen mit einem einladenden Lächeln und kommuniziert souverän auf hohem Niveau. Empfangshostessen gehen aktiv auf Menschen zu und helfen diesen zügig mit Informationen und organisatorischer Unterstützung weiter.

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Aufgaben einer Empfangshostesse

Perfekter Service beginnt in der Empfangshalle. Eine besonders zuvorkommende und sympathische Begrüßung von Gästen ist die erste Aufgabe der Empfangshostess. Denn die Besucher von Messeständen, Tagungen, Kongressen und weiteren geschäftlichen Veranstaltungen möchten sich dort vom ersten Moment an wohl fühlen. Auch das Entgegennehmen der Garderobe kann zu den Aufgaben von Empfangshostessen gehören. Die freundlichen Empfangsdamen stehen den Ankömmlingen weiterhin mit Auskünften und Informationen rund um die Veranstaltung zur Seite. Sie weisen den Weg zu gesuchten Firmen auf einer Messe, verteilen Infobroschüren und beantworten alle weiteren Fragen rund um die administrativen Aspekte einer Veranstaltung.

Im Rahmen der reibungslosen Organisation eines Events unterstützen Empfangshostessen ihre Ansprechpartner bei allen Fragen bezüglich der Belegung von Konferenz-, Besprechungs- und Eventräumen. Des Weiteren helfen sie beispielsweise bei der Taxidisposition und der Buchung von Restaurants und Hotels. Auch Telefonservices wie die kompetente und freundliche Annahme, Vermittlung und Weiterleitung von Anrufen fällt häufig in den Aufgabenbereich einer Empfangshostess. Ein weiterer Aspekt der Arbeit von Hostessen im Empfangsbereich ist die Zutrittskontrolle von Mitarbeitern. Auf manchen Veranstaltungen versorgen Empfangshostessen die Gäste mit Getränken, Snacks und Aperitifs. Aktionen wie Tombolas und Gewinnspiele werden in einigen Fällen ebenfalls von den Empfangshostessen durchgeführt.

Anforderungen an Empfangshostessen

Eine Hostess am Empfang muss nicht nur freundlich, kommunikativ und zuverlässig agieren. Ihre Umgangsformen müssen absolut einwandfrei und ihre Aufmerksamkeit stets hoch sein. Häufig werden von Empfangshostessen umfangreiche Fremdsprachenkenntnisse erwartet, da viele Besucher geschäftlicher Events aus dem Ausland stammen.

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Ein gepflegtes Erscheinungsbild versteht sich für eine Empfangshostess natürlich von selbst, wobei auf vielen Messen und Kongressen vorab die Bekleidung festgelegt wird. Um als Empfangshostess arbeiten zu können ist in der Regel zudem ein attraktives Aussehen erforderlich. Denn die meisten Besucher von fachlichen Events wenden sich mit ihren Anliegen am liebsten an optisch attraktive Ansprechpartner.

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