Preis-Leistungs-Verhältnis
Wir würden Küchenheld jederzeit weiterempfehlen.
Die Planung fand in Frankfurt statt, die beiden Küchenplaner haben hier wirklich 1A Arbeit geleistet und uns auch direkt so überzeugen können, dass wir direkt zugesagt haben.
Es wurde das maximalste aus unserem Raum rausgeholt, das mit unserem Budget möglich war.
Zusätzlich wurden viele Feinheiten bedacht, bzw. von den Küchenbauern umgesetzt (Türe an Wänden öffnen nur bis 90 Grad, Oberschränke mit nach oben aufgehenden Türen stoppen um die Decke nicht zu beschädigen etc. ).
Über die gesamte Zeit, bis zur Fertigstellung wurden wir telefonisch betreut oder per Mail auf dem laufenden gehalten. Aber nicht nur das Team um die Planung hat einen sehr guten Eindruck gemacht, auch die Spedition und die Küchenbauer. Sehr nett, professionell und ordentlich.
Die Küche steht und ist die mit Abstand schönste Küche, die wir je hatten. Die Materialien wirken sehr hochwertig, die Elektrogeräte sind alle von einem führenden Markenhersteller.
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Es geht Küchenheld nur um einen schnellen Abschluss! Die Beratung ist oberflächlich und zum Teil werden die möglichen Ausstattungsvarianten der unterschiedlichen Hersteller vertauscht! Nach Nach Vertragsabschluss ist die Betreuung sehr dürftig und man muss selber um alles kümmern!
Die beiden Kollegen vom Aufbauteam waren allerdings top!
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Wir haben 2022/2023 eine Kücheneinrichtung bei Küchenheld gekauft. Einige Mitarbeitende sind offensichtlich sehr bemüht, aber insgesamt war die Erfahrung leider keine gute. Im Rahmen der Planung wurde eigentlich nur das umgesetzt, was wir uns selbst überlegt hatten (inklusive Fehlern), und nebenher bestellte der Planer ein paar Teile "zur Sicherheit", und auch wenn man sie nicht braucht, muss man sie bezahlen (und dann wegwerfen; Nachhaltigkeit?). Die Montage war ein Desaster. Die Monteure haben sich quasi geweigert, mit uns zu sprechen. Einige Möbelstücke sind bei der Montage auch beschädigt worden, was aber kein Monteur mitgeteilt hat ("wir sind fertig, Tschüss"). Es gab mehrere Nacharbeitstermine, die aber zum Teil nicht zum Erfolg geführt haben. Die Kühlschranktür ist noch immer schief, und die LED-Leisten haben verschiedene Farben. Auf Nachfragen, wie damit umgegangen werden kann, wird nicht mehr reagiert. Dies gilt insgesamt: Die Kommunikation ist eine Katastrophe.
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Im Februar 2022 ist meine Küche in Auftrag gegeben worden - und ist im November 2023 immer noch nicht fertig gestellt. Die Kommunikation ist auch firmenintern eher desaströs als heldenhaft und ich kann nur abraten. Ich dachte zu Beginn: wow ein Start_up Unternehmen mit wirklich innovativen Ansätzen für die Küchenplanung. Aber trotz ihrer beeindruckenden Werbung und des betonten Engagements für Exzellenz in der Planung, spiegelt sich dies leider nicht in der tatsächlichen Umsetzung wider. Die Häufung von nicht stattgefundenden (und nicht abgesagten) und verschobenen Terminen ist einfach nur zermürbend. Hätte ich selbst nicht über die Sozialen Medien Druck gemacht, wäre ich bei Küchenheld selbst längst in Vergessenheit geraten. Alles sehr schade - und wie gesagt: nicht empfehlenswert.
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Tolles Team, immer erreichbar und sehr freundlich
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Einzig gute: transparente Preisgestaltung. Alles andere einfach nur schrecklich, schrecklich, schrecklich, vor allem die Kommunikation!!!
Mangelnde Planung: an alles muss man selbst denken. Keine Weiterleitung von Informationen, wie zB die Kündigung des zuständigen Planers.
Mangelnde Montage: Der Monteur hat die Küche mit Kratzern hinterlassen und zwei Schrankteile bei der Montage beschädigt. (Dafür bietet Küchenheld als finanzielle Entschädigung am Ende nur 100€ an, Frechheit!)
Küchenheld hat definitiv kein Interesse an zufriedenen Kunden und ist nie erreichbar, vor allem nicht per Telefon. Die Ausrede des "Customer Success Managers" ist, dass er zuständig für die ganze Ost-Region sei. Daher: Bloß keine Küche von Küchenheld kaufen, denn Küchenheld hat keine Zeit für dich!!! Die Erfahrung mit Küchenheld war ein Horror, sodass ich mich jedes mal aufrege, wenn ich in der Küche stehe und kann meine neue Küche nicht mal genießen.
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Absoluter Horror! Wir warten seit Monaten auf die Fertigstellung einer hochwertigen NEXT125! Beim Verkauf top - bei Lieferung und Aufbau und Fertigstellung unterirdisch!!!!
Beste Grüße aus Berlin
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Gemeinsame Umsetzung im Küchenheld Studio in München, super Mischung aus Terminen vor Ort (was uns die Auswahl natürlich erleichtert hat, was Fronten, Arbeitsplatte etc. angeht) und Remote Calls. Planung visuell und konzeptionell nach unseren Wünschen. Termine eingehalten bzw. wurde die Küche sogar früher geliefert. Mangel wurde beseitigt und Kommunikation mit dem Küchenheld Team war jederzeit super. Absolute Empfehlung.
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Der Bestellvorgang war wirklich gut und wir fühlten uns bei Küchenheld gut aufgehoben. Die Probleme fingen dann bei der Montage an, die vom ersten bis zum letzten Termin fast 3 Monate gedauert hat. In dieser Zeit lief fast gar nichts mehr und man musste Küchenheld hinterherlaufen. Nach Abschluss aller Arbeiten wurden sie dann wieder schneller und aufmerksamer - bis zur ersten Mahnung für die Schlussrate dauerte es nur 3 Tage. Schade, es fing gut an.
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TOP Kommunikation und super Betreuung.
Der Aufbau hat reibungslos geklappt
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Unsere Küche wurde teilaufgebaut, doch mehrere Teile fehlten, oder wurden falsch geliefert. Die Montage erfolgte absolut mangelhaft und fahrlässig (nicht lotrecht, nicht richtig befestigt, falsch montiert).
Rückmeldung erhielten wir nur nach sehr häufigem Fragen, dann aber überwiegend unvollständig (mittlerweile wird unsere Nummer weggedrückt).
In telefonischen Abstimmungen werden Zusprüche gemacht, die überhaupt nicht eingehalten werden ("sie erhalten ein temporäres Kochfeld und einen temporären Wasserhahn"), tatsächlich stehen wir nun ohne beides da und wissen auch überhaupt, wie es wann weitergeht. Und bei Nachfrage nach Entschädigung werden wir gefühlt nur ausgelacht.
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V. Oldenburger
28.08.2023
Preis-Leistungs-Verhältnis
Nach einer super Verkaufsphase mit gut funktionierenden Remote Sessions und einen vor Ort Termin haben wir uns sehr auf die Küche gefreut. Auch der Einbau hat wunderbar funktioniert. Jedoch hatten wir einige Mängel von Herstellerseite, dessen Behebung leider sehr lange gedauert hat. Am Ende waren es 5 Monate und das empfinde ich als Kunde doch schon etwas zu lange. Erst mit einem Tausch des Customer Success Mitarbeiter kam richtig Schwung in die Mängelbearbeitung. An dieser Stelle nochmal vielen Dank an Herrn Schmitz für die super Betreuung bis zum Schluss. Ich würde Küchenheld weiterempfehlen.
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Für uns war es sehr angenehm, die Küche nahezu komplett online zu planen. Im Showroom waren wir nur zur finalen Begutachtung der gewählten Fronten. Auch der Aufbau hat reibungslos funktioniert. Wir sind sehr glücklich mit unserer neuen Küche und würden Küchenheld jederzeit weiterempfehlen.
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Es fing schon mit einer sehr guten Beratung an, Betreuung war auch jederzeit gegeben und auch der Aufbau lief reibungslos an.
Danke an das tolle Team. Auch eine kleine Reklamation wurde schnell bearbeitet und erledigt.
Ich bin sehr zufrieden.
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Absolute Empfehlung! Vom ersten Telefonat bis zur Lieferung hat wirklich alles optimal geklappt.
Die perfekte Mischung aus digitalem und persönlichem Service.
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Wir haben uns nur beraten lassen und haben nach langem Ringen doch woanders gekauft, allerdings lag Küchenheld gleich auf. Man muss sagen, die Beratung war großartig. Sehr gute Kommunikation, sehr gute Ideen, sehr gute Möglichkeiten sich sein Projekt anzusehen und die Oberflächen, sowie die Geräte gleich zu sehen. Alles machte einen sehr guten, ordentlichen, wertigen und strukturierten Eindruck. Man hat sich auch als Kunde wohl gefühlt. Da es keine kleine Küche war und einige Herausforderungen zu meistern waren, waren wir wirklich positiv beeindruckt. Die Preise sind angemessen und entsprechen dem aktuellen Markt.
Wir können Küchenheld empfehlen und ein Besuch zur Planung lohnt sich sicher.
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Super Beratung, Super Betreuung, Top Qualität, alles genau so wie wir uns die Küche vorgestellt haben.
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Super Planung, transparente Preisgestaltung.
Mit der Montage fingen die Probleme jedoch an. Küche steht seit 5 1/2 Wochen halb aufgebaut und dazu noch schlecht montiert in der Wohnung und es geht seitdem nicht weiter. Keiner kümmert sich wirklich und mein Ansprechpartner von Küchenheld ist telefonisch nicht erreichbar und reagiert auch nicht auf Mails. Rechnung wurde bereits beglichen, daher besteht wohl auch kein Interesse an zufriedenen Kunden.
Hoffe, dass mein Anwalt nun mehr erreichen kann.
Daher mein Tipp: Bloß keine Küche von Küchenheld kaufen!
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Wir sind ein zufriedener Küchenheld Kunde
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Hat bei einer Altbausanierung alles einwandfrei geklappt. Super Sache.
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