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Über uns

Die Vitraum GmbH aus Hamburg ist Ihr zuverlässiger Ansprechpartner in Sachen Türen und Fenster. Das Unternehmen vermittelt Kunden aus dem privaten und gewerblichen Bereich hochwertige Fenster und Haustüren, die durch Fachmonteure eingebaut werden. Kunden erhalten hierbei zunächst eine umfassende Beratung hinsichtlich der Auswahl ihrer neuen Fenster und Türen. Zahlreiche Markenhersteller und Materialien stehen dabei zur Auswahl und werden genau auf die Anforderungen des Kundenprojekts abgestimmt. Dabei werden die folgenden Kriterien zugrunde gelegt:

  • Sicherheit
  • Optik
  • Energieeffizienz
  • Material
  • Schallschutz

Kompetente Beratung von Experten

Wer im Zuge eines Neubaus oder einer Modernisierung neue Fenster und Türen benötigt, erhält bei der Firma Vitraum eine umfassende Experten-Beratung, die keine Frage offen lässt. Jeder Kunde wird während des telefonischen Beratungsgesprächs nicht nur über die weiteren Schritte der Auftragsabwicklung aufgeklärt, sondern wird auch bei der Auswahl der richtigen Türen und Fenster beraten. Nach Weitergabe der Grobmaße durch den Kunden erhält dieser ein Angebot. Nach der Beauftragung des Unternehmens werden die jeweiligen Feinmaße genommen und der Einbau erfolgt durch einen lokalen Fachhandwerker.



Datenschutz

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Informationen vertraulich und beachten die geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere die Anforderungen der EU- Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, sofern das Gesetz die Datenverarbeitung erlaubt oder wenn Sie Ihre Zustimmung zu der Verarbeitung Ihrer Daten gegeben haben. Die Transparenz der Datenverarbeitung ist uns dabei ein wichtiges Anliegen.

Die genauen Datenschutzrichtlinien von Vitraum finden Sie unter folgendem Link: https://www.vitraum.de/datenschutz/

Die Datenschutzrichtlinien von Bewertet.de finden Sie hier: https://www.bewertet.de/datenschutz

Die hilfreichsten Kundenbewertungen - Vitraum GmbH in Hamburg

W. Rössler
04.12.2018
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Ich wurde wirklich sehr freundlich beraten und bekam schnell ein Angebot. Der Preis war gut und da der Hersteller zwanzig Jahre Garantie gibt, hat mich Vitraum überzeugt. Auch die Montage lief glatt und ich bin mit der Qualität der Fenster sehr zufrieden. Kann das Unternehmen nur weiterempfehlen.

D. S.
12.11.2018
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

sehr freundlicher service, schneller einbau auch trotz des schlechten wetters und gute fenster qualität.. man bekommt was versprochen wird

K. N.
25.10.2018
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Termintreue

Für die Auftragserteilung wurde ich im Vorfeld sehr oft kontaktiert.Während der Auftragserteilung waren die Mitarbeiter auch sehr bemüht, das Vertrauen zu gewinnen. Die Rechnung für die Anzahlung waren auch sehr schnell ausgestellt. Der Aufmaßtermin vor Ort kam erst nach mehrmaligen Rückfragen von mir zustande. Die Rechnung für die 2.Anzahlung sehr schnell. Und dann kam nichts . Erst nach vielen vergeblichen Anrufen kam die Nachrich noch keine Info da die Finale AB des Lieferanten noch nicht zur Freigabe vorliegt! Was das bedeutet?Die Lieferzeit Ende Oktober ist noch immer nicht bestätigt, obwohl die Auftragsbestätigung mit Anzahlung bereits Mitte August war!! Fazit Rechnungen schreiben geht fix Termine einhalten da lassen wir den Kunden mal schön warten. Keine Positive Bewertung. Termineinhaltung durch Handwerker ist auch für Bauherren eine riesen Herausforderung!!! Hoffe noch auf eine Zeitgemäße Lieferung und Einbau der Fenster und Tür. Kerstin N.
26.10.2018 - Kommentar von Vitraum GmbH
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie, dass es nach Ihrer Auftragserteilung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Anspruch und kommt so in der Regel auch nicht vor. Wir hoffen, dass Ihr Bauvorhaben dennoch schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen wird. Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg

R. C.
15.05.2018
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Der erste gute Eindruck im Verkaufsgespräch wurde im Zuge der Abwicklung getrübt. Zu viele Ansprechpartner / Schnittstellen, dadurch wurde eine vereinbarte Änderungen nicht richtig gebucht. Die Auftragsbestätigung kam erst ca. 8 Wochen nach Beauftragung, nachdem die Fenster schon lange bestellt wurden. Als der Fehler dann durch meine Prüfung in der AB entdeckt wurde, war eine Änderung nicht mehr möglich. Nach einigen Diskussionen wurde dann neu bestellt, dadurch mehrere Wochen Terminverzögerung. Die Montage wurde durch einen Subunternehmer ausgeführt. Die Arbeiten wurden sauber und schnell durchgeführt. Falsche Griffe wurden geliefert und aktuell gibt es eine Reklamation (Glasfehler in einem Fenster), welche einfach pauschal abgelehnt wurde. Man bemüht sich nicht einmal sich das Problem vor Ort anzuschauen. Kundenservice sieht für mich anders aus! Da ich dies so nicht akzeptiere, habe ich einen Anwalt eingeschaltet.

H. Bernd
05.04.2018
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Betreuung

Kontakt und Angebot wurden schnell bearbeitet.

D. W.
28.02.2018
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Nach 4 Monaten Lieferzeit stellte sich heraus, das die durch den Fensterbauer aufgenommenen Maße falsch waren. Fenster enrweder zu groß, die meisten aber zu klein. Rolläden klemmen, oberes Rahmenprofil zu weich, da es sich bei Fensteröffnung enorm durchbiegt. (Rolladenkasten verhindert eine Befestigung) Warte z.Zt. eine Woche auf Aktionsplan zur Mängelbeseitigung bei -10°C und undichten provisorischen Befestigungen. Die alten Fenster stapeln sich derweil im Wohnzimmer.

J. F.
27.03.2017
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Ich bin mit der Firma sehr zu frieden....alles bestens....immer gerne wieder...Mfg

14.02.2017
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Toller Service und kompetente ausführung meines bauvorhabens (6 neue fenster)

K. S.
05.12.2016
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Sehr freundliche und kompetente Betreuung und die beauftragte Firma zum Einbau der Fenster und Rolläden waren einfach nur super.

26.11.2016
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Tolle Umsetzung. Alles per Telefon bestellt und Fachmann kam nach Angebotserteilung. Der Fachmann war ein echter Fachmann. Das Einbauteam war sehr nett. Das Produkt ist 100% Qualitätsarbeit. Also da war alles sofort okay. Ich musste nicht einen Tag im Büro fehlen und die Telefonate fanden abends statt. Also ideal in Sachen Zeitmanagement. Und das bei einem Bauvorhaben dieser Güte :)

j. h.
01.09.2016
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung

Maximal 1000 Zeichen

H. Retzke
13.08.2016
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Montage hat alles super geklappt Bin sehr froh das ich das mit Vitraum GmbH gemacht habe. Vielen Dank macht weiter so. Mfg Heiko Retzke

B. v.
04.08.2016
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Sehr zufrieden mit der telefonischen Beratung, etwas stärkere und bessere Unterstützung durch Katalogmaterial Online wäre wünschenswert, auch bzgl. der Auswahl unterschiedlicher Qualitäten in der Ausführung (deutscher Hersteller vs. europäischer Günstigalternativen in jeweilig möglicher Ausführungn in Material und technischer Werte. Sehr zufrieden mit handwerklicher Umsetzung durch Partner.

20.06.2016
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Auftrag (Fensteraustausch) wurde zu unserer Zufriedenheit ausgeführt. Termine wurden eingehalten und der Handwerker vor Ort hat gut und sauber die neue Fenster eingebaut.

30.05.2016
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

Freundliche Kundenberater und umkomplizierter Prozess.

F. K.
08.04.2016
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Betreuung

Auch wenn der Auftrag nicht zustande gekommen ist kann ich die Firma auf Grund des freundlichen Kontaktes sowie der zügigen Bearbeitung und der schnellen Angebotserstellung durchaus empfehlen.

M. Wagler
12.03.2016
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Qualität
Betreuung
Termintreue

das Gespräch mit dem Verkäufer war sehr angenehm und locker, mal sehen wie der Preis aussieht

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