Was sind die Vorteile von Bewertungen im Internet?
Bewertungen im Internet werden immer beliebter. Auf Bewertungsportalen, auf der eigenen Homepage und in Form von Kunden-Feedback und Gütesiegeln lassen sich Bewertungen und Auszeichnungen vermehrt finden. Doch was genau sind die Vorteile von Bewertungen im Internet und warum lohnt es sich, ebenfalls Bewertungen einzuholen? Wir verraten Ihnen, warum es so lohnenswert ist.
Welche Chancen bieten Bewertungen?
Mit Bewertungen im Internet lassen sich unheimlich viele Menschen auf der ganzen Welt erreichen. Durch die verstärkte Reichweite des Netzes können nicht nur Freunde und Bekannte, sondern User und Interessenten von überall erreicht werden. Das schafft natürlich ein Riesenpotenzial, denn so können Produkte und Dienstleistungen durch Bewertungen im Internet viel stärker verbreitet werden. Kurzum: Bessere Werbung für Unternehmen gibt es nicht. Und das beste daran ist: Internet-Bewertungen sind nicht einmal typische Werbung, wie man sie von Werbeslogans kennt. Es sind in der Regel ehrliche Erfahrungsberichte von neutralen Personen.
Authentische Erfahrungsberichte wecken Neugier und locken Neukunden
Dadurch, dass Kunden und Mitarbeiter Produkte und Dienstleistungen sowie das Unternehmen selbst bewerten, werden die Aussagen viel glaubwürdiger und authentischer. Der große Vorteil von Bewertungen im Internet ist, dass die Bewertenden im besten Fall nicht von dem Wunsch angetrieben werden, Unternehmen in einem besonders guten Licht darzustellen. Sie wollen vielmehr ein tatsachenbezogenes Feedback geben. Daher schaffen Bewertungen im Internet Vertrauen bei Usern und Interessenten und helfen so auch Unternehmen, mehr Neukunden zu gewinnen. Indem man Kunden und Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, Bewertungen über die Firma im Internet zu schreiben, kann man mit der Zufriedenheit beider Gruppen online werben.
Leider gibt es auch hier schwarze Schafe, die gefälschte Bewertungen abgeben. Solche Aktionen sind strafbar und die Anbieter sind bemüht, die entsprechenden Bewertungen zu löschen. Wer sich jedoch an geprüfte und seriöse Bewertungsportale wendet, fährt sicher. Auch sollte darauf geachtet werden, dass nur echte Kunden und keine anderen User befähigt werden, Bewertungen im Internet zu verfassen.
Die Problematik von Online-Bewertungen liegt darin, dass es oftmals vorwiegend unzufriedene Kunden sind, die von sich aus Bewertungen schreiben. Um auch die zufriedenen Kunden mit ins Boot zu holen, sollten Unternehmen diese aktiv dazu einladen, eine Bewertung abzugeben. Erfahrungen zeigen, dass zufriedene Kunden diesem Wunsch häufig gerne nachkommen, von sich aus aber nicht aktiv geworden wären.
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